Mapboxはオンデマンドロジスティクスのリーダーのスケーリングをどのように支援するか

オンデマンドロジスティクス（ODL）のダイナミックな世界では、持続可能な成長のために効率が不可欠です。配送会社から公益企業まで、ドライバーと車両の割り当てとルーティングのロジスティクスは、運営費の抑制、信頼性と質の高い顧客体験の提供、責任ある規模拡大の鍵となります。しかし、多くの課題により、ODLを適切に実行することは困難です。不良、遅延、キャンセルされた配送などの高いサービス欠陥率は、特にナビゲーションの不備や不正確な住所が原因の場合、時間と製品の両方を無駄にします。さらに、ドライバー、宅配業者、顧客、さらには加盟店の維持における根強い課題が加わり、質の高い顧客体験を維持することがこれまで以上に重要になっていることは明らかです。透明性、信頼性、精度が基礎となっています。

Mapboxは、注文取り込みやドライバーの派遣から、ルート計算や追跡、そして事後分析まで、地理空間サービスを提供して主要なロジスティクスワークフローを最適化することで、ODL（オンデマンド物流）の課題解決を支援します。Mapboxのサービスを利用することで、企業はコスト削減、配達精度の向上、顧客満足度の向上を実現し、競争の激しい今日のODL市場において、よりスマートでスケーラブルな成長を促進できます。

以下の例では、Mapboxがさまざまな業界のODLリーダーにどのように価値を提供しているかを強調しています。

Kraken Technologies：スマートルーティングにより、ユーティリティフィールドオペレーションの効率が88％向上

Kraken Technologiesは、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスなどのグローバルなエネルギーリーダーから信頼されている、ユーティリティのデジタル化のための世界で唯一の実証済みのエンドツーエンドのオペレーティングシステムです。KrakenはMapboxを使用して、Kraken Fieldソリューション内のルーティングとスケジューリングを最適化します。Mapbox Matrix、Directions、およびIsochrone APIは、Kraken Fieldが提供するリアルタイムスケジューリング、動的ルーティング、およびゾーン回避に情報を提供します。Octopus EnergyがMapboxでKraken Fieldの使用を開始して以来、エンジニア1人あたりが完了する平均ジョブ数は1日あたり3件から8件に増加しました。3,500人以上のフィールドエンジニアのチーム全体で、これにより1日の運転時間が300時間短縮され、年間400万マイルが削減され、150,000件の追加の予約が完了しました。全体として、改善により都市部のジョブ効率が88％向上し、年間600トンのCO₂排出量が削減されました。

「Krakenでは、最先端のエネルギー技術プラットフォームの構築に注力しており、位置情報インテリジェンスは現場業務の中核を担っています。Mapboxを活用することで、より迅速かつ効率的なサービスを提供しながら、排出量と運用コストを削減できます。これは、当社のビジネスとお客様双方にとってメリットとなります。」– Guy Walker, VP of Product, Kraken Technologies

KrakenがMapboxを使ってどのように構築しているかをご覧ください。

Picnic：カスタマイズされたナビゲーションにより、オンタイムデリバリーが3%向上、注文完了が4%迅速化

ヨーロッパで最も急速に成長しているオンラインスーパーマーケットであるPicnicは、3,500台のカスタム電気自動車による配達専用の食料品モデルを運営しています。20分以内の配達を約束するために、PicnicはMapboxを信頼して、正確なナビゲーション、カスタムルーティング、および非常に正確な住所解決を実現しています。

Mapboxの統合以来、Picnicはオンタイムデリバリーを3%向上させ、注文あたりの平均配達時間を4%短縮し、フリート全体で毎週2,000時間以上を節約しました。これらの改善により、Picnicは効率、安全性、顧客満足度を維持しながら、事業を拡大することができました。Picnicはまた、Mapbox Navigation SDKを使用して、ヨーロッパの狭い道路やPicnicが使用する独自の電気配達トラックのナビゲーションのニーズに合わせてカスタマイズされたドライバーアプリを強化しています。Mapbox Directions APIは、シフト計画とルート最適化をサポートしています。Mapbox Search Box APIとGeocoding APIは、正確な住所入力と、信頼性の高い配達の再現性のための永続的なジオコードを保証します。

「Picnicの使命は、ドライバーとお客様の両方にとって最もシームレスな体験を創造することであり、位置情報インテリジェンスはそのビジョンの中心にあります。Mapboxを利用することで、より迅速かつ効率的なサービスを提供すると同時に、持続可能性と卓越したオペレーションを実現できます。」– Daniel Gebler, Founder and CTO, Picnic

PicnicがMapboxを使ってどのように構築しているかについて、詳細はこちらをご覧ください。

Flybuy：信頼性の高いETAにより、待ち時間が80％短縮され、注文が22％増加

Radius Networksの顧客体験プラットフォームであるFlybuyは、50か国以上のレストランや小売業者が注文の調整とピックアップロジスティクスを合理化するのに役立ちます。毎月2,000万件を超える独自のカーブサイド、店内、および配達ドライバーのピックアップを管理しています。Mapbox Directions APIとMapbox GL JSを使用することで、Flybuyは、スタッフが顧客の到着時に正確に注文を準備して引き渡すことができる、非常に正確で動的なETAと直感的なダッシュボード視覚化を提供します。 

Mapboxの導入以来、Flybuyのクライアントは目覚ましい業務成果を上げています。顧客の待ち時間を80%削減、注文量を22%増加、期限切れ注文による廃棄物を40%削減しました。Mapbox Directions APIは、顧客または配達ドライバーの接近に伴い、リアルタイムの交通データを使用してETAを継続的に再計算し、キッチンとスタッフのワークフローを最適化する自動アラートをトリガーします。Mapbox GL JSで構築されたFlybuy Staff Dashboardは、集荷場所へのリアルタイムの移動を可視化し、スタッフが効率的に引き継ぎを管理し、顧客満足度を高めるのに役立ちます。

「ブランドは、忘れられない引き渡し体験を促進するために、到着する顧客または配送ドライバーの信頼できるETA（到着予定時刻）を提供することを私たちに期待しています。Mapboxの精度は、当社のソリューションに不可欠な要素です。」
Emily White, Director of Product, Flybuy

FlybuyがMapboxを使ってどのように構築しているかをご覧ください。

Wolt: 正確な ETA で配送品質を向上

ヨーロッパのデリバリー大手Woltは、宅配業者の割り当てを効率化し、厳しい納期SLAsを達成するためにMapboxを使用しています。Mapbox Matrix APIと交通データを活用することで、Woltは複数の都市や国で非常に正確なETAを算出しています。これにより、集荷時の無駄な時間を削減し、配達遅延による払い戻しを削減しています。

「スケーラブルであると謳うAPIは多いですが、Mapboxのシステムは真にスケーラブルです。Matrix APIに世界中で24時間365日、大量のリクエストを送り込んでいますが、Mapboxのシステムは非常にスムーズに動作します。」— Wolt、データサイエンティスト、Joose Rajamaki

WoltがMapboxを使ってどのように構築しているかをご覧ください。

Instacart：より迅速な鮮度配送

大手食料品チェーンのInstacartは、Mapboxのロジスティクスサービスを利用して、注文追跡の地図表示、店舗と配達先住所の正確なジオコーディング、配達ドライバー向けのインテリジェントなルート最適化により、アプリのエクスペリエンスを向上させています。さらに、MapboxのIsochroneとMap Matching APIは、Instacartが配達をグループ化し、近くの買い物客を特定するのに役立っています。これらの機能が連携することで、Instacartは生鮮食品をより迅速かつ効率的に配達し、顧客を満足させ、主要な小売イネーブルメントプラットフォームとしての地位を強化しています。

InstacartがMapboxを使ってどのように構築しているかをご覧ください。

フードデリバリーの規模拡大であれ、公共事業の現場業務の最適化であれ、Mapboxは、ロジスティクスのリーダーがビジネスに真の影響を与えるためのツールを提供します。業務の合理化、配送速度の向上、ドライバーと顧客の満足度向上に関心をお持ちですか？オンデマンドロジスティクスソリューションをご覧いただくか、デモをご予約ください。