小売業の新たな現実に対応した店舗 curbside での受け取り

長い待ち行列の解消

店舗 curbside での受け取りは、一般的な、時には必須のショッピング体験の一部となっていますが、店舗 curbside での長い列は買い物客をイライラさせることがよくあります。小売業者はトラフィックが最大3倍に増加しているものの、顧客がいつ到着するかを予測して、注文を処理するために適切なリソースを適切なタイミングで割り当てる必要があります。小売業者は、顧客が店舗 curbside に到着してから注文を受け取るまでの平均時間が8〜12分であることを認識しています。顧客の到着に10分のバッファを考慮すると、注文処理時間には店舗 curbside の受け取り場所を30分間予約する必要があり、長い列ができてしまいます。Mapboxを使用すると、買い物客が向かっているときや到着が近づいているときに店舗スタッフに警告することで、小売業者はこれらの長い列に対処できます。

小売業者は現在、この問題をさまざまな方法で解決しています。1つのアプローチは、顧客が注文を受け取るために到着したことを知るために、スタッフを配置してピックアップスポットを監視することです。もう1つは、顧客がアプリを操作したり、電話をかけたりして、到着したことを店舗に通知することを要求することです。これらの代替手段は効率が悪く、従業員または顧客の行動に依存するため、多くの場合、不満が生じます。

アイソクロンAPIによる、店舗 curbside での受け取りに関するアラート

Mapbox Isochrone APIを使用すると、店舗への移動時間を定義する同心円状のジオフェンスを作成できます。モバイルアプリを使用する買い物客が注文を受け取るために店舗に向かって運転しているときに、店舗スタッフのカーブサイドピックアップダッシュボードにアラートを表示できます。Isochrone APIを使用すると、場所の周囲に1分間隔で最大60個のジオフェンスを構成して、買い物客の到着予定時刻を正確に推定できます。

買い物客の到着予定時刻を正確に把握することで、店舗スタッフは、買い物客が到着するとすぐに注文品を受け取り場所に用意することができます。慌てることも、長い列に並ぶことも、不満を感じることもありません。

ジオフェンスを作成するには、Isochrone APIの使用を開始するか、ユースケースについて話し合うためにお問い合わせください。