マッピング技術であなたのダークストアに理想的な場所を見つける

「ダークストア」運営の成功は、パンデミック後の小売運営における成功の重要な決定要因の1つとして浮上しました。ダークストアは、顧客が不可欠な製品をわずか10分で入手できる、より低い配達保証をめぐる競争を促進しています。 

世界的なロックダウン後にトップに躍り出た小売業者は、市場計画には、人の流れからオンライン注文への転換（そして場合によっては再び戻る）柔軟性が必要であることを学びました。特にロックダウン規制がチャネルごとに特定の好みを生み出すため、このような変化に対応することは、顧客のニーズを迅速かつ正確に満たす上で不可欠な要素です。

では、企業はどのようにして売上を最大化し、顧客エンゲージメントを促進できるのでしょうか？それは、物理的な買い物客がいなくても店舗を「満たす」方法を見つけ出すことです。このテクニックの秘訣は、ダークストアを開発することです。COVID-19が小売の仕組みを永遠に変えたため、企業はこの新しい小売トレンドが定着することを認識し、ダークストアを活用しやすくするソリューションを見つける必要があります。 

ダークストアとは何ですか？ 

対面での買い物に対する物理的な近さへの依存が、ソーシャルメディアへのエンゲージメントとオンライン購入への嗜好に移行するにつれて、ダークストアが人気を集めています。ダークストアは、従来のスーパーマーケット、デパート、マイクロビジネスを模倣していますが、買い物客は内部に立ち入ることができません。代わりに、従業員はオンライン注文を受け取り、要求された商品を棚から取り出して、顧客に発送します。

対照的に、ダークウェアハウスには、注文を処理するために働く従業員はいません。代わりに、完全自動化されたオペレーションが消費者の問い合わせに対応します。これらの倉庫は、自動販売機のように機能しますが、産業規模で行われます。

多くの小売業者は、在庫管理プロトコルを強化し、隔離中の減速を軽減するために、実店舗での営業からダークストアへの移行を決定しました。

2020年と2021年には、消費者は長期間にわたって店舗内に入ることを禁じられていましたが、購買意欲は衰えませんでした。変化したのは、消費者が自分のニーズに合った製品をどのように見て、購入し、分析するかという点でした。彼らはオンラインで買い物をしていたのです。

小売業は、実店舗への支出を減らし、オンラインマーケットプレイスに注力することで適応しました。パンデミックの際にうまく「ゴーイング・ダーク」することで、先見の明のある企業は、実店舗の小売業者にとって不安定な時期を乗り越え、成長することができました。

Mapboxは、企業がリアルタイム地図、ベクター地図、地理データ、人口移動を利用して、ダークストアに最適な場所を見つけるのに役立ちます。当社のテクノロジーは、自動車、物流、アウトドア業界など、さまざまな分野に、製品を効率的に顧客に届けるために必要なナビゲーションおよびロジスティクスツールを提供するように構築されています。このテクノロジーは、大手オンライン小売業者によって、ダークストアの配置戦略を推進するために使用されています。 

ダークストアを使用するメリット

効果的なダークストアを構築した企業は、小売市場の大きな変化の際に顧客エンゲージメントを高めることができます。以下は、パンデミック後の世界でダークストアを使用するメリットのいくつかです。

手頃な価格の不動産

ダークストアは、以前は望ましくなかった店舗スペースを便利な配送センターに変えます。通常、最高の店舗は人通りの多い場所にあり、賃料が高額です。ダークストアは、人通りの少ない場所や都市部のドライブオーバーエリアでも成功できるため、ダークストアの運営者は、街で最も人気のある通りの法外な賃料を支払うことなく、適切な場所に店舗を構えることができます。

容量の増加

ダークストアは、より高いワークロードを処理でき、代替となる実店舗よりも多くの収入を生み出すことができます。生産レベルが高いため、ダークストアは長期的にはより多くの生産、販売、収益を上げることができます。Mapboxは、販売計画、サプライチェーンの最適化、リスク管理に関する詳細な洞察を提供するためにデータを作成することで、多くの企業の生産性向上を支援してきました。

迅速で非接触型のショッピング 

パンデミック後の世界では、これまで以上に多くの顧客が非接触型ショッピングに目を向けています。私たちの多くはスマートフォンと切り離せず、オンラインショッピングを愛し、モバイルアプリを使用して取引をスピードアップしています。ダークストアは、これらの消費者が求める利便性と手軽さを提供します。言うまでもなく、オンラインショッピングは安全です。自宅でラップトップを使用している間、手の消毒、ソーシャルダンス、マスクの着用について心配する必要はありません。Mapboxを使用して、ダークストアに最適な場所を見つけ、オンラインショッピングの増え続けるニーズを満たしてください。

顧客の期待に時間通りに応える

ダークストアは、小売業者に注文処理プロセスを迅速化し、顧客ロイヤルティを獲得する能力を提供します。顧客は、ブランドのオンライン注文の正確さ、迅速な店内業務、迅速な配送に慣れ、長期的なロイヤル顧客になる可能性が高まります。Mapbox Logisticsを使用すると、小売業者は最適な配送ネットワークを設計して効率的に発送し、時間通りに配達することで、顧客の期待を上回ることができます。

完璧なダークストア戦略を作成する方法

ダークストアが有益であることはわかっていますが、企業は需要を満たすために、どのようにして確実なダークストア戦略を構築するのでしょうか？ダークストアはダイナミックな顧客エンゲージメントと需要を増加させますが、新たな複雑さをもたらす可能性もあります。 

• Location Intelligence: ビジネスオーナーは、過度に複雑で大量のデータを避けるために、位置情報の分析に焦点を当てる必要があります。位置情報テクノロジーを活用することで、潜在的なダークストアの場所や、各場所の最も効果的な用途を絞り込むことができます。Mapbox Movementを使用することで、企業は人口移動データを利用して、特定の場所での活動、移動、密度を把握し、ダークストアの位置効率、輸送計画、用地選定の分析を容易にすることができます。 

• 消費者の行動: 成功を後押しするもう1つの方法は、消費者の行動を分析することです。オンラインショッパーと実店舗のショッパーからのデータを比較することで、小売業者はマーケティングの当て推量の多くを省き、さまざまなタイプの顧客が何を好むかを特定できます。
  

企業は、ロケーションのずれや消費者の行動を分析することで、実店舗でのショッピングに適した店舗と、オンラインショッピングに適した店舗を特定できます。

Mapboxを使って店舗をダークストアに変える方法 

ロケーション分析が小売業者による実店舗に最適な物件の特定を支援するのと同様に、ビジネスプランナーは地理空間ツールを使用して、ダークストア向けのより良い市場計画を作成できます。以下に、お客様が Mapbox を使用してダークストア戦略を達成している方法を示します。

• 都市のどのエリアが活発で、どのエリアが静かか（そしていつか）を判断するために、Movement dataをご利用ください。 
• MTSとMaps SDKを使用して、注文場所をヒートマップとして視覚化し、ホットスポットを見つけます。
• 候補となる各ダークストアの場所の周りにアイソクロン（等時間線）を追加して、配送ゾーン間にギャップがあるかどうか、または重複が多すぎるかどうかを確認します。
• 当社のNavigation SDKを使用して、配達ドライバーが配達の約束を守り、顧客満足度を高めることを支援します。

Mapboxは、配送ビジネスのあらゆる段階を簡素化します。Mapbox Dataを基盤として、流通ネットワークの設計から、時間通りの配送、顧客の満足まで、詳細、顧客事例、および開始方法については、ロジスティクスページをご覧ください。