Mapboxがロケーションソリューションで小売リーダーをどのように支援するか

今日の競争の激しい小売業界において、ロケーションソリューションは成長を促進し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。正確な店舗検索から高度な配送追跡まで、Mapboxは小売業者やeコマース企業が業務を最適化し、顧客を引き付け、物流を効率化するのを支援します。Mapboxソリューションが世界中の小売リーダーにどのような変化をもたらしているかをご覧ください。

高性能で高品質なデータ 

高速で信頼性が高く、正確なロケーションサービスは、小売業における顧客満足度と業務効率を向上させるために不可欠です。Mapboxは、迅速な地図レンダリングから正確なジオコーディングやカスタムナビゲーションまで、エンタープライズグレードのロケーションソリューションを提供し、顧客がロケーション機能を利用する際に常に優れた体験を得られるようにします。

洗練された店舗検索は小売業者にとって非常に重要であり、顧客体験を向上させ、訪問者の関心を維持するより速いロード時間を提供します。Mapboxのカスタマイズオプションを使用すると、地図の外観を調整してブランドを強調し、競合する場所や邪魔なラベルを削除することで、店舗の場所を目立たせることができます。

dm：高度にカスタマイズされた店舗検索

ヨーロッパ最大級のドラッグストアチェーンであるdmは、13か国に3,000以上の店舗を展開し、広く親しまれています。顧客が最寄りの店舗を検索し、製品の在庫状況を確認できるように、dmは高速ロードの店舗検索機能をウェブサイトやアプリに導入し、パーソナライズされたクリック＆コレクトのeコマース体験と組み合わせて提供しています。

Mapboxで構築されたdmの店舗検索機能は、リアルタイムの情報を提供し、顧客は安心して事前に注文して商品を受け取ることができます。オンラインとオフラインのエクスペリエンスをシームレスに統合することで、dmは強力なブランドプレゼンスを維持しています。MapboxのGeocodingは、近隣店舗のスムーズな検索体験を提供します。Mapbox GL JSは、スムーズで高速な地図レンダリングを保証し、Mapboxプラットフォームの柔軟性により、既存のアプリケーションとの容易な統合が可能です。

「毎日数万人のユーザーが利用するストアファインダーは、dmのオンラインビジネスとオフラインビジネスを完璧に組み合わせたものです。」
Tobias Hallmayer, Head of Product, dm

高度なカスタマイズと最適化

パーソナライズされた位置情報ベースの機能は、顧客エンゲージメントを高め、小売ブランドを際立たせるのに役立ちます。Mapboxは、デザイナーや開発者向けに、ターゲットを絞ったプロモーションや最適化された店舗地図など、顧客のリピートを促すようなカスタマイズされたインタラクションを構築するための強力なツールキットを提供します。

既存のアプリケーションやウェブサイト内でカスタム位置情報エクスペリエンスを構築できる柔軟性は、多くの企業がMapboxを選択する主な理由です。堅牢なドキュメント、開発者向けプレイグラウンド、テンプレート、および豊富なコード例により、Mapboxでの構築は開発者にとって使いやすく、効率的です。

Darden Restaurants：地図のカスタマイズを完全にコントロール

Olive Garden、LongHorn Steakhouse、The Capital GrilleなどのDarden Restaurantsは、Mapboxを使用して顧客体験を向上させています。Mapbox Studioでベースマップをスタイリングすることにより、Dardenは地図上に表示するポイントを完全に制御し、レストランの場所を強調表示し、無関係なポイントを非表示にして、食事をする人に優れた体験を提供できます。

「Mapboxへの切り替えは簡単でした。地図をカスタマイズして顧客体験を向上させ、コストを削減するための設計管理が可能になりました。」
Athi Krishnamurthy, Senior Director of Innovation, Darden

今後、DardenはMapbox GL JSの使用を拡大して、ケータリング事業を強化し、顧客がお気に入りの料理をDarden Restaurantsから直接配達してもらえるようにする予定です。

Instacart：配送ルートとチェックアウト体験の最適化

大手食料品店のInstacartは、MapboxのGeocodingとDirections APIを使用して配送ルートを最適化し、買い物客がより早く食料品を入手できるようにしています。Address Autofill SDKは、正確な場所の候補を提供することで、チェックアウト時の摩擦を軽減し、注文完了率を向上させます。ナビゲーションとジオコーディングを運用ニーズに合わせて調整することで、Instacartはエラーと遅延を最小限に抑え、顧客とドライバーの両方の体験を向上させています。

「これらのツールをスケーラブルで信頼性が高く、パフォーマンスの高い方法で構築するにはどうすればよいかを理解したいと考えました。そこで、Mapboxのようなテクノロジーに注目し、運用部門がライブの問題を診断し、顧客が時間通りに配達を受けられ、買い物客も当社のプラットフォームで適切な体験を得られるように、適切なツールを構築する方法を理解し始めました。」
Raghav Mohan, Senior Product Manager, Marketplace, Instacart

Picnic：より安全で迅速な配達のためのカスタムナビゲーション

Picnicは、食品の配達をより速く、より簡単に、そしてより手頃な価格にすることで、食品配達に革命をもたらしています。ユーザーフレンドリーなアプリで食料品の買い物を簡素化し、排出量を最小限に抑え、混乱を引き起こすことなく狭い通りをナビゲートできるように設計されたカスタム電気Picnic車両を使用しています。このデータ駆動型のアプローチにより、Picnicはヨーロッパ有数のオンラインスーパーマーケットの1つとしての地位を確立し、オランダ、フランス、ドイツ全体で2,500台以上の車両が配達を行っています。

Picnicが20分以内の配達時間を約束できるのは、Mapboxを使用して、ドライバー向けの完全にカスタマイズされたナビゲーションソリューションを構築していることが理由の一つです。MapboxのNavigation SDKを使用することで、Picnicはアプリ内ルーティングとターンバイターンの指示を統合し、ドライバーがシームレスな配達体験のためにPicnicアプリ内にとどまることを可能にしました。このアプローチは、ドライバーの行動を改善するだけでなく、アプリ内で直接正確なナビゲーション調整を可能にします。Mapboxの設計の柔軟性により、Picnicの開発者は、建物や家番号の強調表示から、ドライバーの地図体験を最適化するためのあらゆる地図要素を完全に制御できます。

Mapboxのロジスティクスソリューションにより、Picnicはドライバーと顧客の両方の体験を向上させ、より安全で効率的な配達を実現しました。Mapboxを利用したナビゲーションを採用して以来、Picnicは配達ごとの運転時間を短縮し、時間通りの配達率を高めています。

「Mapboxは、当社のドライバーと車両に合わせた独自のナビゲーションエクスペリエンスを構築する能力を私たちに与えてくれました。当社のカスタムルーティングは、すでに旅行計画の精度を高め、安全性を向上させ、ドライバーがより多くの注文を処理できるように支援しています。そして、これらすべてが、当社のドライバーアプリに完全に適合するクリーンなインターフェース内で実現されています。」
Joris-Jan Kraak, Product Owner, Picnic

統一プラットフォームでのシームレスな実装

Mapboxは、境界線、移動データ、交通データなど、シームレスに統合して連携するように設計された、強力なAPI、SDK、および独自のデータ製品スイートを提供します。この統一されたプラットフォームは、開発者がWebおよびモバイルアプリケーションで位置情報ベースの機能を効率的に構築、拡張、および維持するのに役立ち、市場投入までの時間を短縮し、継続的な柔軟性を実現します。

Symaps：Mapbox Movementによるよりスマートなサイト選定

大手SaaSロケーションインテリジェンスプラットフォームであるSymapsは、Mapbox Movement Dataを分析して、企業の小売サイトの選定と拡張の意思決定を支援しています。包括的なグローバルカバレッジにより、Mapbox Movementデータは、都市部以外の地域でも正確な歩行者数に関するインサイトをSymapsに提供します。この信頼性の高いデータ基盤により、Symapsはクライアントに卓越したロケーション分析を提供し、自信を持って地理的なプレゼンスを最適化できます。

「当社のお客様は、ロケーションに関する意思決定のために、正確で信頼性の高いインサイトを提供してくれることを期待しています。Mapboxを使用することで、最新かつ包括的な歩行者数と交通パターンを提供できると確信しています。このパートナーシップは、Symapsを次のレベルに引き上げ、お客様がより良いロケーションに関する意思決定を行うために必要な高品質のデータを提供するのに役立ちます。」
Mickaël Mas, CEO, Symaps

Darden、dm、Instacartなどの小売業界のリーダーは、Mapboxで業務を変革しています。顧客エンゲージメントの向上からロジスティクスの最適化まで、Mapboxは今日のダイナミックな小売環境で成功するために必要な高度なロケーションソリューションを提供します。

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