よりスマートなルーティングは、Kraken Fieldのお客様がコストを削減し、効率を改善し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

カリフォルニア州サンフランシスコ、2025年4月8日 – ロケーションインテリジェンスのリーディングプラットフォームであるMapboxは、ユーティリティのデジタル化と変革のための世界で唯一の実証済みのエンドツーエンドオペレーティングシステムであるKrakenと提携し、フィールドサービス業務を近代化します。Krakenのフィールドプラットフォームは、Mapbox APIとライブ交通データを使用して、スケジューリングを最適化し、効率を高め、サービス提供を強化します。KrakenのMapboxを搭載したルーティングにより、Octopus Energyは1日あたり300時間の運転時間を短縮し、フィールドエンジニアは400万マイルを削減し、年間15万件のサービスアポイントメントを追加で完了し、都市部のジョブ効率を88％向上させました。

公益事業セクターは急速なデジタルトランスフォーメーションを遂げており、リアルタイムの位置情報インテリジェンスがその中心にあります。Krakenは、世界で最も急速に成長しているエネルギープロバイダーの1つであるOctopus Energyや、その他の主要なグローバル公益企業を支える、完全なエネルギー運用プラットフォームです。フィールドオペレーションから従業員のスケジュール管理、顧客への請求まで、あらゆるものを管理します。Octopus Energyにとって、Krakenは、英国全土で1日に数万件のスマートメーターリーダーの設置、EV充電ポイントの設置、および一般的なメンテナンスを行う3,500人以上のフィールドサービスエンジニアをサポートしています。Krakenは、運用コストを削減し、エンジニアの稼働率を向上させる方法を必要としていました。Kraken FieldプラットフォームはMapboxと統合され、複数日にわたる複数人のジョブスケジュールを最適化し、公益企業がフィールドチームをより効果的に展開し、より多くのジョブを完了し、移動時間と排出量を削減できるようにしました。

‍Krakenは、日々のルート計画からリアルタイムの技術者再配置、オンサイトナビゲーションまで、フィールドオペレーションのワークフロー全体にMapboxを組み込んでいます。プロセスは、ライブの道路状況に基づいて移動時間と距離を計算するMapbox Matrix APIから始まります。KrakenのAI搭載最適化エンジンは、Mapbox Matrixの計算を使用して、近接性、可用性、スキルセットに基づいてジョブをインテリジェントに割り当てます。ジョブがスケジュールされると、Mapbox Directions APIが場所間の最速ルートを生成し、交通状況とジョブの変更に応じて継続的に更新します。動的なルーティングにより、フィールドエンジニアは時間通りに行動し、道路上ではなく顧客とより多くの時間を過ごすことができます。

AIを活用した最適化とリアルタイムの位置情報インテリジェンスの具体的なメリットはすでに明らかになっています。スコットランドのある事例研究では、Krakenを使用しているエンジニアは稼働率を69％から78％に向上させました。手動スケジュールからリアルタイムルーティングを使用した自動スケジュールに切り替えることで、エンジニアは移動時間を短縮し、ジョブに費やす時間を増やすことができました。エンドカスタマーにとって、KrakenとMapboxの統合は、スケジュールの迅速化、遅延の削減、およびより信頼性の高いサービスウィンドウを意味します。これらの進歩により、Krakenのプラットフォームは、世界中の公益事業に同様の効率性を提供できるようになります。

‍Krakenの製品担当VPであるGuy Walker氏は、“Krakenでは、最先端のエネルギー技術プラットフォームの構築に注力しており、位置情報は当社のフィールド業務の中核を担っています。”と述べています。“Mapboxを活用することで、排出量と運用コストを削減しながら、より迅速かつ効率的なサービスを提供できます。これは、当社のビジネスとお客様の両方にとってWin-Winの関係です。”

「公益事業がデジタルファーストの運営に移行するにつれて、リアルタイムの位置情報インテリジェンスはもはやオプションではなく、不可欠なものになっています」と、Mapboxのカスタマーエンゲージメント担当グローバルバイスプレジデント、Garrett Millerは述べています。「Krakenとの連携は、オンデマンドロジスティクス分野から実績のあるテクノロジーを公益事業にもたらすことで、Mapboxプラットフォームの力を際立たせています。これは単に効率性とビジネス成果の向上だけでなく、顧客体験、持続可能性の向上、そしてフィールドサービスが大規模にどのように運営されるかを根本的に変革することにもつながります。」

マルチメディアをダウンロードするためのオリジナルコンテンツを見る： https://www.prnewswire.com/news-releases/mapbox-and-kraken-modernize-utility-operations-with-ai-powered-logistics-302423256.html

Krakenについて

Krakenは、ユーティリティのデジタル化と変革を支援する、世界で唯一実績のあるエンドツーエンドのオペレーティングシステムであり、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスなどのグローバルエネルギー企業に信頼されています。

ロンドンとニューヨークに本社を置くKrakenは、6,000万以上のアカウント、40GW以上の電力（オフショア風力からグリッド規模のバッテリーまで）、および電気自動車や充電ステーションなどの25万以上の消費者向けデバイスを管理しています。

このプラットフォームの高度なデータ、AI、および機械学習機能は、エネルギーサプライチェーンの大部分を自動化し、卓越したサービスと効率を実現します。これらの進歩は、公益事業セクターを再定義し、パートナー向けの新製品イノベーションを 30 倍に増加させ、消費者ランキングで上位を獲得し、数億ドルの運用コストを削減しました。 

Krakenのクラウドベースのアーキテクチャは、他に類を見ない実績によって実証されているように、非常に適応性と拡張性が高く、シームレスで非常に高速なオンタイム移行を実現し、水道やその他の分野への拡大を成功させています。 

詳細については、www.kraken.techをご覧ください。

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MapboxとKrakenが提携　AIを活用したロジスティクスでユーティリティ業界の業務を革新

より優れたルーティングでKraken Fieldの顧客のコスト削減・業務効率化・満足度の向上を実現

ロケーション・インテリジェンスのリーディングプラットフォームであるMapboxは、電力・ガス事業者のデジタル化と業務改革を支える世界で唯一のエンドツーエンド・オペレーティングシステムKrakenと提携し、フィールドサービス業務の近代化を進めています。Kraken Fieldプラットフォームは、MapboxのAPIとリアルタイム交通データを活用してスケジューリングを最適化し、効率を高め、サービス品質の向上を実現します。

Mapboxのルーティング技術をKrakenに組み込んだことで、Octopus Energyは1日あたり300時間の走行時間削減を達成し、年間400万マイルの移動距離を削減、さらに年間15万件の追加サービス訪問を実現しました。その結果、都市部での業務効率が88％向上しています。

ユーティリティ業界では現在、リアルタイムなロケーション・インテリジェンスを基盤とする急速なデジタル変革が進んでいます。Krakenは、世界で最も急成長しているエネルギー企業の一つであるOctopus Energyをはじめ、他の主要なグローバルユーティリティ企業にも導入されている、エネルギー設備管理向け統合型プラットフォームです。Krakenはフィールド業務から人員スケジューリング、請求業務まで、あらゆる業務を一元管理します。

Octopus Energyでは、英国全土で日々何万件ものスマートメーターの設置、EV充電ポイントの設置、一般的なメンテナンス業務を行う3,500人以上のフィールドエンジニアをKrakenが支えています。Krakenは、運用コストの削減とエンジニアの稼働効率の向上を目指し、Mapboxと連携して複数日・複数人対応の業務スケジュール最適化を実現。これにより、現場チームの効率的な配置、一人当たりの担当業務件数向上、移動時間とCO2排出量の削減が可能になりました。

Krakenは、フィールド業務全体のワークフローにMapboxを統合しています。日々のルート計画から、リアルタイムの技術者再配置、現場でのナビゲーションに至るまで、すべてにMapboxが活用されています。

業務は、まずMapbox Matrix APIがリアルタイムの道路状況に基づいて移動時間と距離を算出するところから始まります。KrakenのAIによる最適化エンジンは、この情報を使い、距離、作業員の空き状況、スキルに基づいた作業割り当てを自動的に実行。作業がスケジュールされた後は、Mapbox Directions APIが地点間の効率的なルートを生成し、交通状況や作業内容の変化に応じてルートをリアルタイムに更新します。この動的ルーティングにより、フィールドエンジニアは時間通りに訪問でき、移動ではなく顧客対応に多くの時間を費やすことが可能になります。

このようなAIによる最適化とリアルタイムの位置インテリジェンスのメリットは、すでに現場で実証されています。スコットランドでの事例では、Krakenを使用したエンジニアの稼働率が69%から78%へと向上しました。手動によるスケジューリングから、リアルタイムルーティングを使用した自動スケジューリングに切り替えることで、エンジニアは移動時間を短縮し、より多くの時間を業務に費やすことができるようになりました。

KrakenにMapboxが統合されることで、より迅速なスケジューリングと遅延削減が可能になり、エンドユーザーにとっても信頼性の高い訪問時間を提供しています。これらの進展が示すように、Krakenのプラットフォームは今後世界中のユーティリティ企業に同様の効率化をもたらす準備が整っています。

■Krakenのプロダクト担当VP Guy Walker氏のコメント

Krakenは、最も先進的なエネルギーテクノロジープラットフォームの構築を目指しており、ロケーションインテリジェンスは私たちのフィールド業務の中心にあります。Mapboxとの連携により、より迅速かつ効率的なサービスを提供すると同時に、排出量と運用コストの削減を実現しています。これは私たちのビジネスとお客様の両方にとっての勝利です。

■Mapboxのカスタマーエンゲージメント担当グローバルVP Garrett Millerのコメント

ユーティリティ業界がデジタルファーストの業務運用に移行する中、リアルタイムなロケーション・インテリジェンスはもはや必須です。Krakenとの取り組みは、オンデマンドロジスティクス分野で実証されたMapboxのテクノロジーが、ユーティリティ業界に大きな変革をもたらすことを示しています。これは単なる業務効率や成果向上にとどまらず、顧客体験、持続可能性、そしてフィールドサービスの運用そのものを根本から変革するものです。

■Krakenについて

Krakenは、ユーティリティ業界のデジタル化と変革を支える世界で唯一のエンドツーエンド型オペレーティングシステムであり、EDF Energy、E.ON Next、Octopus Energy、Origin、東京ガスといった世界的なエネルギー企業に採用されています。

本社はロンドンとニューヨークに構え、6,000万以上のお客様アカウント、40GW以上の発電（洋上風力からグリッドスケールバッテリーまで）、25万台以上のEVや充電器といった消費者デバイスを管理しています。

Krakenは、最先端のデータ、AI、機械学習技術を駆使して、エネルギー供給チェーンの多くを自動化し、卓越したサービスと効率性を提供します。これにより、パートナー企業の新規製品開発が30倍に拡大、顧客満足度ランキングで上位を獲得し、数十億ドル規模の業務コスト削減を実現しています。

クラウドベースのアーキテクチャにより、他に類を見ない迅速な移行・スムーズな導入が可能で、水道事業など他分野への展開にも成功しています。

詳細は、www.kraken.techをご覧ください。