Mapbox を活用する主なメリット
- アプリ内でのシームレスなナビゲーションと改良されたルートにより、ダッシャーは集荷から配達まで一貫したワークフローで作業を進めることができ、効率が向上し、手間が軽減されます。
- Mapbox のDirections APIおよびMatrix APIを活用した、交通状況を考慮したルート設定と到着予定時刻（ETA）の算出により、DoorDashは数十億件に及ぶ注文における配送判断を最適化しています。
- カスタマイズ機能の柔軟性により、DoorDashはアプリ内の地図表示を最適化し、配達員と顧客の体験を継続的に向上させることができます。
- Mapbox DoorDashと緊密に連携し、複雑な物流上の課題を解決し、迅速に改善を重ね、パフォーマンスを継続的に向上させる、柔軟かつ献身的なイノベーションパートナーです。
使用製品
DoorDashについて
DoorDashは、米国最大のローカルコマースプラットフォームであり、オンデマンド物流分野における世界的なリーダーとして、レストラン、食料品店、小売店などにおいて、毎日数百万件の配送を支えています。これほどの規模で事業を展開するには、すべての配送が迅速、正確、かつ確実に行われるよう、正確で迅速に更新される位置情報分析が不可欠です。
既製のナビゲーション機能を超える
従来の地図ソリューションでは、DoorDashの物流ネットワークが抱える複雑な要件を満たすことができませんでした。汎用的なナビゲーションや地図サービスでは、個別の業務ニーズに合わせて柔軟に対応することができず、業務上の摩擦を生む可能性があります。例えば、配達ドライバーがナビゲーションのために頻繁にアプリを切り替えることになると、集中力が途切れてしまいます。ほんの数秒の時間の節約でも効率に大きな影響を与えるこの業界において、大規模な業務の最適化は極めて重要です。
DoorDashには単なるサービスプロバイダー以上の存在が必要でした。同社は、困難な課題の解決、主要指標の改善、そしてグローバルな事業拡大を共に実現できるパートナーとして、Mapbox を選定しました。
DoorDashでは、Mapbox を活用して、ダッシャーやお客様向けのアプリ内体験を実現しています。Mapbox が提供する制御機能とカスタマイズ機能により、DoorDashは地図やナビゲーションの体験について、迅速に実験を行い、カスタマイズし、改善することができます。
Mapbox カスタマイズされた地図を作成するための、非常に柔軟性の高いプラットフォームを提供します
DoorDashの消費者向けモバイルアプリまたはウェブサイト（doordash.com/pickup）でテイクアウト注文を行う際、お客様はMapbox で作成された地図上で、近隣の店舗を確認することができます。DoorDashのデザイナーやエンジニアは、地図のデザインや操作性を柔軟にカスタマイズすることで、快適で高速かつ実用的なインターフェースを実現しています。カスタマイズされた地図のスタイリングにより、DoorDashは地図がアプリに自然に溶け込むような感覚を実現し、DoorDashの顧客体験を向上させる店舗や機能のみを表示することができます。
配達注文の場合、DoorDashをご利用のお客様は、DoorDashの消費者向けモバイルアプリ内のMapbox マップ上で、配達の進捗状況を視覚的に確認できるようになりました。
大規模環境におけるDasherのナビゲーション体験の向上
Mapbox を活用することで、DoorDashはカスタマイズされたナビゲーション機能を「Dasher」アプリに直接組み込み、ドライバーが集荷から配達まで、単一のシームレスなワークフローを維持できるようにしています。Mapbox のナビゲーションSDK、iOSおよびAndroid向けのMaps SDK、ならびにDirections APIおよびMatrix APIを組み合わせることで、DoorDashはDasher向けに最適化されたナビゲーション体験を正確に構築することができます。
ダッシャーは、よりスムーズなアプリ内体験の恩恵を受け、配送の障壁が低減されることで、より迅速かつ効率的に配達を完了できるようになります。DoorDashのチームは、ナビゲーションを手段として活用し、数百万件に及ぶ注文全体において配送の品質と効率を向上させるべく、継続的に実験と改善を行うことができます。ルート設定、地図、ナビゲーションは、もはやブラックボックスのようなサードパーティ製サービスではなく、DoorDashのロジスティクスプラットフォームにおいて、設定可能かつ戦略的な構成要素となっています。
ラストマイルにおける精度は極めて重要です。Mapbox 社との提携により、配達最終段階におけるダッシャー（配達員）の負担を軽減することができました。これにより、当社の物流ネットワークの改善につながっており、今後もMapbox 社をパートナーとして、さらなる発展を築いていくことを楽しみにしています。
ドアダッシュ エンジニアリング担当シニアディレクター、ガヤトリ・アイエンガー
デリバリーの未来に向けたパートナーシップ
DoorDashとMapbox は、緊密な技術協力、現場同行、そして共同での課題解決を通じて、ルート設定と配送成果の向上に向けて協力しています。このパートナーシップにより、DoorDashは問題の診断と解決に向けた可視性を高め、実世界のデータを活用してパフォーマンスを最適化し、配達員（Dasher）と顧客の体験全般にわたって継続的な改善を図ることができます。
DoorDashとMapbox は、位置情報サービスがオンデマンド物流をいかに向上させることができるかという点において、引き続き先導的な役割を果たしています。パフォーマンス、柔軟性、そして長期的な成長という共通の目標のもと、このパートナーシップはDoorDashプラットフォームとともに進化していくよう設計されており、新しいサービス、新しい市場、そして配送成果を向上させるための新たな手法を支援することを目的としています。
迅速な対応と、革新的なソリューションの共同開発への取り組みにより、Mapbox はDoorDashにとって単なる技術プロバイダーにとどまらず、長期的なパートナーとなっています。
